Benvenuti su firbarrowly. Desideriamo offrire ai nostri clienti un'esperienza di consegna chiara e affidabile. Questa Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione degli ordini, i costi di consegna, i tempi di transito e le informazioni utili per seguire una spedizione.

Prima di confermare un acquisto, ti invitiamo a verificare il riepilogo dell'ordine e le condizioni di consegna visualizzate durante il checkout.

1. Metodo di spedizione disponibile

Il nostro negozio offre il servizio di spedizione standard denominato Consegna standard.

Il costo e il metodo di spedizione applicabili saranno visualizzati durante il checkout prima della conferma dell'acquisto. Eventuali condizioni promozionali saranno indicate nel riepilogo dell'ordine.

2. Spedizione gratuita

Per offrire un vantaggio aggiuntivo ai nostri clienti, firbarrowly prevede la spedizione standard gratuita per gli ordini con un valore pari o superiore a €159,90, secondo le condizioni applicabili al checkout.

Quando il valore degli articoli idonei raggiunge la soglia indicata, il costo standard di spedizione viene applicato secondo le condizioni mostrate nel riepilogo dell'acquisto.

Per gli ordini inferiori a €159,90, il costo standard previsto è di €10,90.

Prima di procedere al pagamento, controlla sempre il totale visualizzato e verifica che la promozione di spedizione gratuita sia stata applicata, quando prevista.

3. Preparazione degli ordini

Dopo la conferma dell'acquisto, il nostro sistema registra l'ordine e avvia le procedure necessarie per la verifica delle informazioni e la preparazione della spedizione.

La preparazione può comprendere il controllo dei dettagli dell'ordine, la verifica della disponibilità degli articoli, la preparazione dell'imballaggio e l'organizzazione del trasporto.

La conferma del pagamento non significa necessariamente che il pacco sia già stato affidato al corriere. La spedizione inizia operativamente quando il pacco viene preso in carico dal servizio di trasporto.

Nei periodi di maggiore attività, durante i fine settimana o in occasione delle festività, alcune operazioni potrebbero richiedere più tempo.

4. Tempi di consegna

Il tempo di transito previsto per la Consegna standard è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

I giorni lavorativi normalmente escludono sabati, domeniche e festività. Il tempo effettivo può variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere e di circostanze esterne.

Le stime di consegna sono indicative e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna in una data specifica, salvo diverso accordo espresso.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni di consegna prima di confermare l'ordine.

È importante inserire correttamente il nome del destinatario, l'indirizzo completo, il numero civico, la città, il codice postale e gli eventuali dettagli aggiuntivi necessari per individuare la destinazione.

Se individui un errore dopo aver completato l'acquisto, contattaci immediatamente. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per correggere le informazioni.

Dopo l'affidamento al corriere, la possibilità di modificare l'indirizzo dipenderà dalle procedure e dalle opzioni disponibili presso il servizio di trasporto.

6. Tracciamento della spedizione

Quando disponibili, le informazioni di tracciamento possono essere comunicate al cliente attraverso i canali associati all'ordine.

Il numero di tracking potrebbe non mostrare aggiornamenti immediatamente dopo la spedizione, poiché il corriere potrebbe necessitare di tempo per registrare la prima scansione nel proprio sistema.

Ti consigliamo di controllare periodicamente le informazioni di tracciamento. Se non visualizzi aggiornamenti per un periodo prolungato, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

7. Ritardi nella consegna

Le consegne possono subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche avverse, festività, elevati volumi di spedizioni, problemi logistici, verifiche doganali ove applicabili o altre circostanze non direttamente controllabili dal negozio.

Se la consegna supera il periodo stimato, ti invitiamo a contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento disponibili.

Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il servizio di trasporto per comprendere lo stato della spedizione.

8. Pacchi danneggiati o non ricevuti

Se ricevi un pacco con segni evidenti di danneggiamento, ti consigliamo di fotografare l'imballaggio esterno e il prodotto, conservando quando possibile il materiale di confezionamento.

Se il pacco risulta smarrito o consegnato a un destinatario errato, contattaci per consentirci di verificare la situazione con le informazioni disponibili.

Esamineremo ogni segnalazione con attenzione e valuteremo le soluzioni appropriate in base alle circostanze e ai diritti riconosciuti dalla legge.

9. Imposte e oneri doganali

Gli eventuali dazi, imposte o altri oneri applicabili possono dipendere dal Paese di destinazione e dalle disposizioni fiscali e doganali vigenti.

Gli importi e le modalità di riscossione dipendono dalla natura della transazione e dalle norme applicabili. Le informazioni relative ai costi disponibili saranno presentate secondo quanto previsto durante il checkout.

10. Consegne durante festività e periodi speciali

Durante i periodi festivi, le campagne promozionali e i periodi di elevata richiesta, i tempi di preparazione e trasporto potrebbero essere differenti rispetto ai normali periodi operativi.

Ti consigliamo di considerare queste possibili variazioni quando effettui un ordine destinato a un'occasione particolare.

Faremo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni e gestire le spedizioni in modo ordinato e trasparente.

11. Contatti per la spedizione

Per domande relative ai costi, alla preparazione o alla consegna degli ordini, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine quando richiedi assistenza, in modo da permetterci di individuare più facilmente la spedizione interessata.

Grazie per aver scelto firbarrowly. Ci impegniamo a offrire un servizio di consegna chiaro e un'assistenza attenta durante ogni fase dell'acquisto.